2014-05-22
Agencja nieruchomości jak stacja benzynowa
Każdy kierowca korzystający ze stacji benzynowych zdaje sobie sprawę, że prawdziwym core business tej działalności nie jest sprzedaż paliwa. Wiemy jak wygląda szablonowa rozmowa ze sprzedawcą na stacji:
- Dzień dobry. Z dwójki poproszę.
- Dzień dobry. Proszę bardzo. Mamy w promocji płyn do spryskiwaczy.
- Nie, dziękuję.
- To może hot-doga?
- Nie, dziękuję.
- Kawę? -
- Dziękuję. Nie piję kawy.
- Zbiera Pan punkty?
- Nie, nie zbieram.
- Faktura?
- Tak, poproszę.
Brzmi znajomo? Na pewno. Stacja benzynowa zarabia wcale nie na sprzedaży paliwa, ale na działającym w ramach tego samego budynku sklepu, w którym można kupić artykuły spożywcze, motoryzacyjne, alkohol. Na niektórych stacjach można dodatkowo spotkać maszyny do jednorękich bandytów, automaty do lotto, można opłacić rachunki, odebrać lub nadać paczkę. Szaleństwo? Skądże. To wsłuchanie się w potrzeby klientów – tankujący paliwo na stacjach to zaledwie część klientów stacji benzynowych.
Wiele na to wskazuje, że podobny los czeka agencje nieruchomości. Już dziś otoczenie biznesowe agencji i jej klienci zmuszają ich właścicieli do rozszerzania zakresu oferowanych usług. Z jednej strony mówimy o specjalizacji, choć najczęściej jest ona rozumiana jako zaoferowanie wyselekcjonowanych produktów, które klient otrzymywał wcześniej (w mniejszym lub większym zakresie) w ramach pełnej obsługi. Dlatego na rynku pojawiają się różne odmiany obsługi prawnej transakcji (my też ją oferujemy w ramach www.kupujesam.pl), homestaging, negocjowanie cen (u nas w formie usługi Negocjatorzy Metrohouse). Poza wyspecjalizowanymi usługami opakowanymi marketingowo w postać produktu, klienci oczekują innych dodatkowych udogodnień. Chcą korzystać z agencji wielobranżowej, która jednocześnie ubezpieczy mieszkanie, załatwi kredyt, zorganizuje inspektora budowlanego, ekipę remontową i firmę przeprowadzkową. Na zachodzie Europy agencje uczyniły sobie ze współpracy z takimi partnerami źródło istotnych dochodów.
Rozszerzenie zakresu działalności o nowe usługi i partnerstwa z firmami oferującymi usługi okołotransakcyjne to już nie science fiction, ale zwykła rzeczywistość. Rzeczywistość, w której korzystają partnerzy jak i klienci mający szansę załatwić wszelkie formalności związane z transakcją za pomocą partnerów agencji nieruchomości. Zwiększa się grupa klientów, którzy przychodzą do biur nieruchomości nie po to, by znaleźć mieszkanie –znaleźli je samodzielnie. Potrzebują wsparcia przy przeprowadzeniu transakcji, chcą zapłacić za gwarancję bezpieczeństwa, liczą na pomoc w mediacjach z drugą stroną transakcji. I to jest przyszłość dla rynku pośrednictwa. Dajmy klientowi to, czego najbardziej potrzebuje. Choćby nawet agencje miały znaleźć się w analogicznej sytuacji jak stacje paliw. Przecież one też nie zarabiają na paliwie…
Masz pytania? Skontaktuj się z nami lub odwiedź najbliższe biuro Metrohouse.
+48 22 626 pokaż!
Wypełnij poniższy formularz:
Zawiadamiamy, że administratorem Państwa danych osobowych podanych w niniejszym formularzu jest Metrohouse Franchise S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Wołoskiej 22, 02-675 Warszawa.
Państwa dane przetwarzane będą w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 zgodnie z zasadą, która głosi, że przetwarzanie danych jest zgodne z prawem jeżeli jest niezbędne w celu realizacji umowy lub do podjęcia działań przed jej zawarciem na żądanie osoby.
Dane osobowe będą przechowywane przez okres 3 miesięcy od daty wypełnienia formularza.
Odbiorcami Państwa danych osobowych będą inne podmioty działające w ramach Sieci Franczyzowej Metrohouse w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania, których pełna lista dostępna jest pod adresem: www.metrohouse.pl/partnerzy.
Państwa dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy ani udostępniane organizacjom międzynarodowym.
Informujemy, że posiadają Państwo prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Podanie przez Państwo danych osobowych jest całkowicie dobrowolne (konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości udzielenia Państwu informacji).
Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez administratora, w tym informacje o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji znajdą Państwo w zamieszczonej powyżej Polityce Prywatności Metrohouse.
Wszelkie pytania i wątpliwości prosimy kierować do Inspektora Ochrony Danych Osobowych na adres iod@metrohouse.pl.